客票：
1、客票為旅客乘車憑證。成人及身高超過1.5米的兒童乘車購買全票。持一張全票的旅客可免費攜帶身高1.2米以下兒童一人乘車，但不供給座位；攜帶免費乘車兒童超過一人或要求供給座位時，須購買兒童票。
2、身高1.2—1.5米的兒童乘車購買兒童票。
3、革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察乘車分別憑《中華人民共和國殘疾軍人證》、《中華人民共和國傷殘人民警察證》購買優(yōu)待票。
簽證改乘：
1、所持車票的車次尚未在始發(fā)站發(fā)車。
2、車票簽證改乘到的日期的車次已開始預售車票且尚有余票。
3、簽證改乘到的車票可以為與原車票不同的車次，但必須為同一線路相同票款。
4、簽證改乘以一次為限。辦理簽證改簽不收取手續(xù)費，簽證改乘后的車票不辦理退票。
5、站內(nèi)辦理簽證改乘時，應在客運站班車開車2小時前辦理；網(wǎng)上辦理車票簽證改簽時，如在原票注明的車次始發(fā)3個小時前尚未換取紙質車票的，可在網(wǎng)上辦理，否則需在始發(fā)站指定窗口進行辦理；郵政代售點不能辦理簽證改乘業(yè)務，需在始發(fā)站換票后進行辦理。
退票：
由于旅客原因辦理退票的，客運站應向旅客收取退票手續(xù)費。
1、當次客運班車開車時間2小時前辦理退票， 按票面金額的10%計收退票手續(xù)費，不足0.5元按0.5元計算；
2、當次客運班車開車前2小時以內(nèi)辦理退票，按票面金額的20%計收退票手續(xù)費，不足1元按1元計算；
3、開車后不辦理退票；
4、網(wǎng)上購票的旅客辦理退票時產(chǎn)生的銀聯(lián)交易費及短信費由辦理退票的客運站負擔；
5、由于客運站或承運人的責任造成延誤發(fā)車或脫班，應允許旅客退票，并免收退票手續(xù)費，因網(wǎng)上購票產(chǎn)生的銀聯(lián)交易費和短信費由責任方承擔。
小件物品寄存須知：
1、機密文件、貴重物品、易碎品、易污品、武器、精密儀器、有價證券等物品概不寄存，如有損失，車站概不負責。
2、易燃、易爆、有毒、放射性物質和可能危害公共安全和衛(wèi)生的其他物品禁止寄存。
3、凡我站受理并寄存的物品，一律視為一般物品。
一般物品寄存收費標準：
1、寄存小件物品，每日每件核收寄存費最高不超過3.00元，不足一日按一日計算。2、寄存物品每件重量不得超過10千克，體積不得超過0.06立方米；重量、體積超
過規(guī)定，寄存費加倍增收。
免費攜帶的物品：
旅客隨身攜帶的物品，每張全票（含優(yōu)待票）免費攜帶10千克；每張兒童票免費攜帶5千克；其物品體積不能超過0.02立方米，長度不能超過1.8米。
禁運物品：
1、國家禁止或限制運輸?shù)囊兹�、易爆、有毒化學危險品和經(jīng)營者不能明確性質的化工產(chǎn)品；
2、妨礙公共衛(wèi)生（包括有腥臭、異味）的物品；
3、可能損壞或污染車輛，或有礙其他旅客安全的物品；
4、單件重量和體積超過規(guī)定重量和體積的物品；
5、尸體、尸骨。
凡有下列情形之一的旅客不得乘車：
1、不遵守有關法規(guī)和道路客運規(guī)章，且不聽勸告者；
2、防礙行車安全、其他旅客生命和財產(chǎn)安全、嚴重擾亂公共秩序且不聽勸阻者；
3、精神失常無人護送，或雖有人護送但仍有可能危及其他旅客安全者；
4、患有惡性傳染病者；
5、醉酒且無人護送者；
6、持無效客票或不按規(guī)定購買客票者。
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